Если с Вашим заказом возникла, какая-либо неприятность, не стоит расстраиваться, достаточно просто связаться с нами по телефону в разделе контакты. Помните, мы всегда на стороне клиента, и если ошибка произошла по нашей вине - мы обязательно исправим ситуацию, а если у Вас возникла проблема, не связанная с нами, то мы постараемся Вам помочь!
Наша компания ценит каждого клиента, поэтому мы сотрудничаем только с ведущими мировыми производителями профессиональных косметических средств, качество продукции которых находится под пристальным контролем и не может вызывать сомнения.
Главным приоритетом нашей компании является безопасность потребителей. Вся продукция и ингредиенты, используемые в ее производстве, тестируются на соответствие международным стандартам, а также стандартам безопасности Республики Беларусь. На всю продукцию имеются необходимые документы - Декларации соответствия Таможенного союза, Санитарно-гигиенические заключения и Гигиенические удостоверения.
Мы тщательно осматриваем и проверяем товар на наличие брака либо дефектов еще до момента продажи. Мы стараемся исключить возможность попадания бракованного товара покупателю. Однако очень редко возникают ситуации с заводским браком – не работает дозатор/пульверизатор, есть дефект на флаконе и т.д. В этом случае Вы вправе обратиться к продавцу.
Бракованный товар подлежит замене на товар доброкачественный, либо Вам будет предложен возврат уплаченной за товар денежной суммы.
Как вернуть деньги?
Если Вы оплатили покупку наличными деньгами курьеру, мы вернем Вам деньги наличными.
Если Вы оплатили покупку пластиковой карточкой - мы вернем деньги обратно на Ваш счет.
Если Вы оплатили покупку наложенным платежом, Вы можете выслать нам товар обратно почтой, и мы вернем деньги, как только получим товар.
Что делать, если качество устраивает, но не устраивает цвет/оттенок/запах/размер и прочие товарные характеристики? Согласно Закона «О защите прав потребителей» РБ к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, которые обменять и возвратить нельзя относятся:
-парфюмерно-косметические товары;
-инструменты для маникюра и педикюра;
-предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, средства гигиены полости рта);
-бижутерия.